محاور الدورة
1- مفهوم المتسوق السري: تعريف المتسوق السري وشرح ماهية عمله وأهميته في تقييم جودة الخدمات والمنتجات في الأسواق.
2- كيفية العمل كمتسوق سري: توضيح كيفية الانضمام إلى شركات المتسوقين السري وكيفية تلقي المهام والتعامل معها.
3- البحث عن الأسواق والشركات المناسبة: كيفية البحث عن الأسواق والشركات التي تحتاج إلى متسوقين سريين وكيفية التسجيل فيها.
4- إعداد التقارير والتقييمات: كيفية إعداد التقارير والتقييمات المتعلقة بجودة الخدمات والمنتجات وكيفية تحليلها وتلخيصها.
5- الأخلاقيات والمعايير الأخلاقية للمتسوق السري: توضيح المعايير الأخلاقية والأصول الأخلاقية التي يجب أن يتبعها المتسوق السري وكيفية تطبيقها في عمله.
6- القوانين المتعلقة بعمل المتسوق السري: توضيح القوانين واللوائح المتعلقة بعمل المتسوق السري وكيفية الالتزام بها.
7- تقنيات التصوير والتسجيل الصوتي والفيديو: كيفية استخدام التقنيات الحديثة في التصوير والتسجيل الصوتي والفيديو لجعل التقارير والتقييمات أكثر دقة ومصداقية.
8- التواصل مع الشركات وتقديم النصائح: كيفية التواصل مع الشركات وتقديم النصائح لتحسين جودة الخدمات والمنتجات وتحسين تجربة العملاء.
9- التحكم في الوقت وإدارة المهام: كيفية إدارة الوقت والتحكم في المه امات المتسوق السري وتنظيم عملية التقييم وإعداد التقارير بطريقة فعالة ومنظمة.
10- التطورات الحديثة في عمل المتسوق السري: استعراض أحدث التطورات والتقنيات المتعلقة بعمل المتسوق السري، مثل التقييمات الرقمية والتطبيقات الحديثة والذكاء الاصطناعي وكيفية استخدامها بشكل فعال.
11- دراسة حالات نجاح المتسوقين السريين: دراسة حالات نجاح المتسوقين السريين وتحليل ما قاموا به وكيفية تطبيق الأساليب والتقنيات التي استخدموها في عملهم.
12- التدريب العملي والتمارين: تقديم تدريب عملي وتمارين تطبيقية للمتسوقين السريين لتحسين مهاراتهم ومعرفتهم بكيفية تقييم الخدمات والمنتجات.
تحتوي دورة “المتسوق السري” على محاور مهمة تساعد المشاركين على فهم كيفية العمل كمتسوق سري، وتحسين مهاراتهم في تقييم جودة الخدمات والمنتجات، والتواصل مع الشركات وتقديم النصائح، وإعداد التقارير والتقييمات بطريقة فعالة ودقيقة. كما أن هذه الدورة تتضمن العديد من التحديات التي يواجهها المتسوقون السريون وتشمل الحلول التي يمكن تطبيقها لتجاوز هذه التحديات
